Šalter sala
Gradska uprava raspolaže sa 2.800 m² smještajnog prostora od čega je u neposrednoj funkciji Centar za usluge građanima 410 m². Centar ima 13 šaltera na kojima rade kompetentne osobe iz svih odjeljenja Gradske uprave koje mogu strankama pružiti kompletnu uslugu i dati valjana tumačenja i odgovore.
Za oblasti prostornog uređenja i građenja i komunikaciju sa građanima u Centru su otvorene posebne šalter kancelarije.
Otvorena je šalter kancelarija pošte gdje se vrši uplata svih taksa i naknada proizišlih iz rada Gradske uprave, što omogućuje znatnu uštedu vremena strankama, a tu je i šalter osiguranja.
U šalter sali smješten je i šalter objedinjene naplate, obrazovan pri Odjeljenju za finansije, gdje se objedinjeno vrši naplata svih komunalnih usluga i naknada.
Zahtjevi se popunjavaju elektronski, nakon čega stranka samo potpisuje popunjen i odštampan zahtjev. Na info pultu građani mogu dobiti odgovore i informacije o raznovrsnim pitanjima iz strukture funkcionisanja Grada kao i uputstva prilikom podnošenja zahtjeva.
Najsavremenija tehnička rješenja omogućuju potpuno efikasno funkcionisanje gradske administracije stvarajući mogućnost da građani svoja prava ostvare na jednom mjestu i u najkraćem mogućem vremenu.
U Gradskoj upravi grada Gradiška su instalirani sljedeći značajniji softverski paketi:
- SWING PROCESS MANAGER koji služi za praćenje cjelokupnog toka dokumentacije koja nastaje u radu Gradske uprave i pokriva sva odjeljenja.
- FiNova koja se koristi u Odjeljenju za finansije za poslove budžeta, plata, knjigovodstva, računovodstva i novčanih isplata.
- eMaticar se koristi u Odjeljenju za opštu upravu, u Matičnoj službi. Služi za izdavanje izvoda iz matičnih knjiga rođenih, vjenčanih, umrlih i uvjerenja o državljanstvu. Softver pristupa centralnoj bazi u Banjaluci, koja važi za cijelu Republiku Srpsku. Stranka iz Republike Srpske može dobiti matični dokument bez obzira na mjesto rođenja u Republici Srpskoj. Centralizacijom baze na nivou Republike je omogućeno efikasno usklađivanje i ažuriranje matičnih knjiga. Osam mjesnih kancelarija je takođe uvezano u softver eMaticar.
- Smart City Platform – Softver koji koristi Služba objedinjene naplate. Naplata gradskih usluga (komunalna naknada), usluge vodovoda i kanalizacije, te gradske čistoće se vrši putem zajedničkih uplatnica.
- Softver za ovjere omogućava obavljanje svih vrsta ovjera putem elektronskih knjiga ovjera.
- IDDEEA softver radi sa centralizovanom aplikacijom za provjeru podataka podnosilaca zahtjeva za pasoše i lične karte, na nivou BiH.
Izuzev FiNova-e i IDDEEA-e, ostala četiri softverska paketa su raspoloživa na šalterima u centru za pružanje usluga građanima.
Odjeljenju za inspekcijske poslove je instaliran softver za pristup centralnoj aplikaciji na nivou Republike. U Odjeljenju za boračko-invalidsku zaštitu je instaliran softver za razmjenu relevantnih podataka sa resornim ministarstvom. Takođe se radi na uvođenju Geografskog informacionog sistema (GIS), u Odjeljenju za prostorno uređenje i građenje.
U Odjeljenju za privredu i poljoprivredu je instaliran softver za pristup centralnom registru preduzetnika na nivou Republike.
ORGANIZACIONE JEDINICE GRADSKE UPRAVE
Gradsku upravu čine sljedeće organizacione jedinice:
- Stručna služba Skupštine Grada,
- Služba Gradonačelnika,
- Odjeljenje za opštu upravu,
- Odjeljenje za prostorno uređenje i građenje,
- Odjeljenje za komunalne i stambene poslove,
- Odjeljenje za privredu i društvene djelatnosti,
- Odjeljenje za poljoprivredu i ruralni razvoj,
- Odjeljenje za boračko-invalidsku zaštitu,
- Odjeljenje za finansije,
- Odjeljenje za inspekcije,
- Odjeljenje za razvoj i međunarodne projekte,
- Jedinica za internu reviziju,
- Odsjek za zajedničke poslove, kao samostalna organizaciona jedinica i
- Profesionalna vatrogasno-spasilačka jedinica, kao posebna unutrašnja organizaciona jedinica Gradske uprave